Qualitätsmanagement-Fortbildung
Qualitätsmanagement + Fortbildung = Steigerung des „Outcomes“! Wir lassen Sie nicht alleine – im Rahmen von Fortbildungen bieten wir Ihnen dauerhafte Beratung und Begleitung im Bereich Ihres Qualitätsmanagements an. Jeder QM-Beauftragte stand bisher vor dem Rätsel: „Ich habe zwar meine Ausbildung erhalten, aber wie erstelle ich jetzt mein persönliches QM-System für unser Unternehmen? Und wie halte ich es dauerhaft auf dem Laufenden? Wer hilft mir bei Fragen zu Einzelheiten? Vielfach wurden diese Fragen an uns gestellt. Aus diesem Grund bieten wir künftig pro Jahr drei verschiedene Fortbildungen in sechs Fortbildungseinheiten zu diesem Bereich an.
Inhalte:
QMF A - Aufbau der QM-Handbücher + DIN-ISO-Normen richtig verstehen
Die ISO-Norm 9001:2008 fordert u.a. QM-Handbücher. Wie Sie ein knappes und übersichtliches Unternehmenshandbuch erstellen können, erfahren Sie in diesem Seminar. Zusätzlich lernen Sie in diesem Seminar die wichtigsten QM-Methoden und QM-Instrumente kennen.
Teilnehmerkreis:
- Rettungsdienstmitarbeiter, QM-Beauftragte
Teilnahmevoraussetzungen:
- Keine
Hinweis:
- Bringen Sie gerne Ihre QM-Unterlagen in das Seminar mit ein.
QMF B - DIN-ISO-Normen richtig verstehen + Die Rolle des „Retters“ oder wie kundenfreundlich bin ich denn?
Sie lernen in diesem Kurs mit Primärliteratur von Beuth umzugehen und sich Arbeitsaufträge eigenständig für Ihren Tätigkeitsbereich abzuleiten. Dabei werden relevante DIN-Normen detailliert erklärt und in der Gruppe diskutiert. Außerdem dienen QM-Maßnahmen dem Verbraucherschutz. Die ISO Reihe 9000 gibt klare Anweisungen, wie diese Schutzrechte umgesetzt werden sollen. Doch wie kundenfreundlich sind die Helfenden eingestellt? Welche persönlichen Wertevorstellungen und welche Berufsvorstellungen bringen Sie als Retter ins Handlungsgeschehen ein? Wie wirkt sich Ihre Haltung bei der Gestaltung der Dienstleistungsrealisierung und damit auf die Qualität der Dienstleistung aus? Nutzen Sie dieses „etwas andere Seminar“ und betrachten Sie ihre Berufsgruppe und sich selbst aus verschiedenen Blickwinkeln.
Teilnehmerkreis:
- Rettungsdienstmitarbeiter, QM-Beauftragte
Teilnahmevoraussetzungen:
- Sie sollten über QM-Grundkenntnisse verfügen.
Hinweis:
- Bitte bringen Sie, wenn möglich, Ihre Normenbücher mit (DIN Taschenbuch 226, Beuth Verlag, neueste Auflage)
QMF C - Normenkapitel Messung, Analyse und Verbesserung
Die Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt der QM-Arbeit. Aber wie messe, analysiere und verbessere ich meine Dienstleistung? Welche DIN-ISO-Normen sind hier zu berücksichtigen? Das Seminar soll Ihnen hierüber Aufschluss geben. Besprochen werden Themen wie Datenerfassung und Analyse, Auditplanung und -durchführung, ständige Verbesserung, Vorbeuge- und Korrekturmaßnahmen, etc..
Teilnehmerkreis:
- Rettungsdienstmitarbeiter, QM-Beauftragte
Teilnahmevoraussetzungen:
- Sie sollten über QM-Grundkenntnisse verfügen.
Hinweis:
- Bringen Sie bitte Ihre QM-Unterlagen als Arbeitsgrundlagen ins Seminar ein. Sollten Sie über ein Notebook mit einem Office-Paket verfügen, so bringen Sie dieses bitte ebenso mit.
Finanzierungs- und Fördermöglichkeiten
Es gibt verschiedene staatliche und private Möglichkeiten mit der Sie ihre Ausbildung finanzieren können. Kontaktieren Sie uns, wir sind Ihnen gerne behilflich!